Bezorging & Retouren

Bezorging

Bij Pridaleno heb je keuze uit diverse bezorgmogelijkheden. Voor 22:00 uur besteld, dezelfde of eerstvolgende werkdag verzonden. Met brievenbuspakket verzending binnen Nederland en België

Standaard verzending

€19,95 of GRATIS bij besteding vanaf €75

Bestellingen worden verpakt in brievenbuspakketten. Is de totale bestelling zwaarder dan 2kg of past het niet in 1 pakket, dan wordt het verdeeld over meerdere pakketten en zendingen. Hier hoeft u niet extra voor te betalen.

Standaardlevering via DHL

Bestellingen worden geleverd via onze partner DHL. Ben je niet thuis wanneer je bestelling wordt bezorgd door DHL? Dan kan de bezorger ervoor kiezen om het pakket bij de buren af te leveren of bij een DHL-afhaalpunt bij jou in de buurt. Je ontvangt tegenwoordig niet meer een briefje in de brievenbus, maar een mailtje.

Betalen

Door wet en regelgeving is het helaas niet meer toegestaan voor betalingsverwerkers en banken ons te faciliteren.

• iDEAL
• Creditcard (Visa, American Express en Mastercard)
• Paypal
• IBAN overschrijving
• Bitcoin (BTC)

Retouren

Bestellingen kun je retourneren. Vergeet niet je naam en je bestelnummer te vermelden of het modelformulier toe te voegen. Het duurt gemiddeld 2 tot 10 werkdagen voordat je het aankoopbedrag van je geretourneerde bestelling tegemoet ziet. Pridaleno mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat het product is teruggezonden. Heb je gekozen voor PayPal, dan kan het tot 15 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Het per post retourneren van een bestelling is voor eigen rekening.

Retouradres
Stuur het te retourneren product naar:
Pridaleno
T.a.v. Afdeling Retouren
Parmentierweg 8
5657 EH Eindhoven

Bestelgegevens

Je bestelling bevat geen papieren pakbon, want dat is beter voor het milieu en dat vinden wij belangrijk. Hiermee redden we zes hele grote bomen per jaar. Waar vind je dan alle informatie? Gewoon digitaal. Zowel in je mailbox als in je account (als je ervoor gekozen hebt deze aan te maken).

Mijn bestelling klopt niet

Indien je het verkeerde product hebt ontvangen, is het mogelijk om op vertoon van de (digitale) orderbevestiging deze kosteloos te retourneren.

Wanneer je pakket incompleet is, kan het zijn dat jouw bestelling is opgesplitst en er nog een ander pakket naar je onderweg is. Dit kun je terugvinden in Mijn Account op de website onder “Mijn Bestellingen”.

Voor aanvullende vragen kan je contact opnemen met onze klantenservice.

Klantenservice

info@pridaleno.nl
040-2376128
Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00
Zaterdag van 10:00 t/m 17:00